KatyBeauty — інтернет-магазин косметики в Україні. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений покупкою.
Ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Зверніть увагу: відповідно до законодавства України, косметичні засоби належної якості не підлягають поверненню, якщо вони були відкриті або використані.
Ми завжди розглядаємо кожне звернення індивідуально та допомагаємо знайти рішення.
Повернення або заміна можливі у випадках:
- отримання неправильного товару
- пошкодження товару під час доставки (за умови перевірки у відділенні перевізника та оформлення акту)
- виявлення виробничого браку
У разі виникнення таких ситуацій необхідно:
- звернутися до нас протягом 14 днів з моменту отримання замовлення
- надати фото або відео підтвердження
- надати підтвердження оплати (за потреби)
Умови повернення:
- товар не був у використанні
- збережена упаковка та товарний вигляд
- є підтвердження покупки
Доставка при поверненні:
- у разі браку або помилки — за наш рахунок
- в інших випадках — за рахунок покупця
Після підтвердження:
- обмін товару здійснюється протягом 2–3 робочих днів
- повернення коштів здійснюється протягом 5–7 робочих днів за реквізитами, наданими покупцем
Важливо:
Перевіряйте товар у відділенні перевізника під час отримання.
У разі пошкодження або невідповідності:
- не забирайте посилку
- оформіть акт пошкодження
- повідомте нас одразу
Якщо посилка отримана без перевірки, претензії щодо пошкодження під час доставки можуть бути відхилені.
Звернення приймаються за номером:
+380667679281 (Viber, WhatsApp, Telegram)